Confiar, cooperativizando para el bienvivir

Oswaldo León Gómez Castaño, Gerente Corporativo de Confiar estuvo dialogando con Perspectiva acerca del manejo que la entidad le ha dado a la pandemia, su portafolio de servicios y los valores o principios cooperativos que siempre serán protagonistas de su misión institucional.

Confiar Cooperativa Financiera fue fundada el 3 de Julio de 1972, por un grupo de 33 trabajadores de la Empresa Sofasa –Envigado- que, transformaron su natillera o fondo de ahorro para navidad, en una pequeña pero prometedora Cooperativa de Ahorro y Crédito. A lo largo de estos años ha realizado cambios importantes, incorporando conceptos modernos de la gestión cooperativa y administrativa, que se traducen en nuevos productos y servicios, más asociados y un rápido crecimiento que se evidenció en un año como el 2020 en el que los cambios, retos y desafíos a los que se enfrentó la cooperativa dejaron claro que la solidaridad no debe estar ni antes ni después, ni a un lado, pero si siempre presente.

Confiar en el año 2020

Desde Confiar se construye día tras día el camino de la cooperación, el 2020 fue un año complejo, pero se demostró que gracias a todas esas buenas prácticas que han implementado en la perspectiva de la construcción colectiva no han sido en vano.

 Los(as) asociados(as), suman más de 190 mil y los(as) ahorradores (as) 155 mil; en total 345 mil personas que ponen en aportes sociales ($157.151 millones) y ahorros ($873.574 millones). 

“La entidad maneja una triada de ideología, estrategia y gestión, fuimos y somos una entidad aliviadora para nuestros ahorradores que tanto lo necesitaron en el periodo 2020 enfrentando una situación tan difícil como la del covid19 así que nos declaramos ampliamente satisfechos y no solamente por los resultados económicos sino por la capacidad de aliviar dando plazos y tiempo” manifestó Oswaldo León.

Durante este año Confiar generó condiciones favorables de bonificaciones en reducción de tasas de interés para aquellos que pagaren cumplidamente tratando de mantener una adecuada liquidez, sumándose en muchos casos a acciones territoriales de solidaridad y compromiso, no solamente con sus asociados sino con toda la comunidad en donde se tiene presencia,  además de seguir manteniendo ese criterio de diversificar la cartera más allá del crédito de consumo, al crédito hipotecario y mantener vigente todo el esfuerzo que se desarrolla en los canales digitales, dado que muchas personas en los momentos más difíciles del confinamiento encontraron a la mano los canales virtuales para poder cumplir con sus obligaciones, tener una comunicación con la cooperativa y ver que más del 54% de sus transacciones del año fueron a través de canales digitales distintos a los de las agencias.

Un año de balance muy positivo, un gran esfuerzo de la cooperativa en hacer provisiones para proteger la cartera que muy seguramente va a tener situaciones complicadas en este 2021 en la recuperación y finalmente lograr un equilibrio en materia de resultados económicos con un pequeño excedente de $173 mil millones; pero que reitero el balance más grande en excedentes es el haber logrado responder a las necesidades y requerimientos de nuestros asociados y ahorradores” añadió el Gerente Corporativo de Confiar.

2020, una oportunidad para Confiar

  • La gesta del círculo virtuoso de la vivienda, convirtió en propietarias a 1.680 familias.
  • Mantener la estabilidad y condiciones laborales dignas de más de 750 personas vinculadas a la plataforma solidaria.
  • Prórrogas y redefiniciones de crédito, disminución de tasas de interés, se bonificó el pago oportuno de las cuotas de crédito.
  • Se habilitaron más canales de recaudo (PSE y Efecty) y en la mayoría de los casos fueron omitidos los cobros por estas transacciones.

Estos esfuerzos significaron una transferencia solidaria superior a $5.000 millones a la base social beneficiaria, y que se deben tener muy en cuenta a la hora de evaluar el saldo final de resultados en materia de excedentes, que igualmente se verán muy afectados por las exigentes provisiones de cartera ordenadas por la Superintendencia Financiera, las cuales superaron los $20.000 millones de pesos.

Aceleración de procesos

 La transformación digital le ha permitido a Confiar desarrollar sus procesos. Con la mejora continua, los modelos operativos mejoran y los resultados positivos pueden ser percibidos por la entidad. Haciendo un riguroso análisis frente a la aceleración de procesos, encontramos los siguientes:

 

  • Los canales digitales, fueron y son una gran alternativa para mantener una relación con los asociados y no solamente desde el punto de vista transaccional sino desde el punto de vista comunicativo. Confiar es una entidad que tiene agencias en más de 50 territorios y de alguna u otra manera se vuelve compleja la comunicación con la base de asociados y ahorradores, pero una situación como la pandemia les demostró que los canales de comunicación digital, los encuentros por plataformas virtuales les permite llegar a muchos lugares.

 

  • El teletrabajo ha sido una pieza fundamental de esta gran aceleración, Oswaldo León tiene su percepción muy clara frente a esta variable: “Si nos hubiéramos propuesto a realizar un plan para trabajar desde casa con un plan específico, con una prueba o marcha blanca que llaman, esta puesta en acción hubiera tardado un poco, pero dadas las condiciones, la tecnología ha jugado un papel fundamental y eso debemos reconocerlo”.

 

Confiar y los valores o principios cooperativos

Confiar es una institución que es fiel a la práctica de los principios cooperativos, pero sin duda hay uno que la caracteriza y es el de la confianza.

Este es un valor que para cualquier sociedad es absolutamente fundamental, sin confianza es muy difícil el desarrollo de las relaciones y en ese orden de ideas, Confiar tiene un nivel muy alto de confianza no solamente con sus asociados sino también con los ahorradores.

“Yo creo que Confiar en la versión 2020 fue un multiplicador extraordinario de la confianza, un gran activo estratégico intangible de nuestra cooperativa es el nombre que tenemos y seguiremos haciendo énfasis en que la confianza sea nuestro pilar fundamental”. Oswaldo León Gómez Castaño, Gerente Corporativo

Proyecciones 2021

  • La entidad desde hace 10 años ha tomado la decisión de diversificar la cartera, orientando la misma a la financiación de vivienda.

 

  • Mantendrán el criterio de favorecer el círculo virtuoso de la vivienda porque genera grandes resultados desde el punto de vista de satisfacer las necesidades de sus asociados y muchas personas que sin estar vinculadas, se asocian para tener con Confiar un crédito.

 

  • Seguirán desarrollando muy intensamente todas sus inversiones en tecnología para que los asociados tengan más facilidades en sus transacciones y acaban de inaugurar en una alianza con ACH Colombia la posibilidad de que los asociados transfieran recursos a través de su celular, con un producto denominado Transfiya.

 

  • Se continuarán abriendo agencias de Confiar, con el firme interés de que las personas los vean en muchos lugares, un símbolo muy importante de generar confianza. Este año la expectativa es abrir tres agencias: en Tunja, Manizales y Armenia.

Confiar abre su agencia número 54 en el país y la segunda en Tunja, se espera abrir dos agencias más en el Eje Cafetero tanto en la ciudad de Manizales como en Armenia.

Galardón Perspectiva

Para Confiar cada logro es una representación y felicitación de saber que los procesos se están realizando bien, que al respaldo de su entidad hay un grupo enorme de trabajo que día tras día entrega lo mejor de sí. Así que concluimos este artículo con las palabras del gerente corporativo y el significado de este reconocimiento:

“Mucha gratitud porque en muchas ocasiones las organizaciones, a pesar de su inmenso trabajo no tienen a veces eco en encontrar quien reconozca lo que se viene haciendo. Para nosotros fue una grata sorpresa el reconocimiento del periódico Perspectiva a Confiar, eso nos da mucho entusiasmo de seguir haciendo las cosas como las hemos hecho a lo largo de todos estos años.

 Recordemos que Confiar es una institución que va a cumplir en el mes de junio 49 años ya nos acercamos a los 50 y que esta sea también la oportunidad de trazar un escenario de planeación para otros 50 más, así que nos anima bastante, les agradecemos que hayan encontrado ustedes en Confiar una entidad cooperativa para enaltecer, eso no solamente es importante para los asociados, sino que de igual manera es importante para el conjunto del cooperativismo colombiano y a partir de ese reconocimiento sectorial también esto lo tiene que mirar la comunidad en el hacer de todos y cada una de las entidades galardonadas”.

Redacción Perspectiva

Perspectiva

Somos el medio aliado y especializado en el sector solidario colombiano. Llevamos más de seis años brindando información de interés general, para enaltecer la economía solidaria.

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