Coogranada, 57 años brindando beneficios a sus asociados

COOGRANADA es una cooperativa de ahorro y crédito que nació en el oriente Antioqueño y hoy por hoy cuenta con 57 años de experiencia. En este momento tiene 19 oficinas y 2 corresponsales a nivel nacional. Es así como Perspectiva estuvo en entrevista con Elsa Yolanda Peña Rico, Gerente de promoción de servicios de COOGRANADA y estás son algunas de sus apreciaciones:
“En este momento nosotros notamos que el tema de la solidaridad se apropió de todo el mundo, el sector solidario siempre ha trabajado desde sus principios y valores, entonces para nosotros este momento es especial, es crucial para todos los colombianos y el mundo. La verdad es que desde siempre las cooperativas hemos estado allí para el asociado, cuando el asociado presenta una dificultad, y eso nos diferencia mucho del sistema financiero tradicional. Nosotros le estamos ofreciendo alternativas al asociado para que el pueda seguir su vida normal y por lo menos poderle facilitar formas para que maniobren su vida financiera en unos
dos o tres meses”.

Canales de atención
Perspectiva, también indago acerca de los canales de atención dispuestos por la entidad, en esta época en donde la prioridad es quedarse en casa, pero la atención al cliente debe seguirse manteniendo y sin duda es más que vital:
“Inmediatamente empezó la situación, tuvimos que tomar decisiones diferentes, el equipo de trabajo de la cooperativa empezó a reorganizar estrategias para darle opciones al asociado. Nosotros hemos venido trabajando el tema de comunicación, le hemos apuntado mucho a las redes sociales a los medios digitales porque sabemos que finalmente ya es un hecho, esta situación nos demuestra que es una necesidad tener muy conectado el asociado con la cooperativa mediante los medios digitales. Se diseñaron estrategias para dar facilidad como la sucursal virtual transaccional que ya la teníamos montada en nuestra página web, tenemos el multipolar transaccional, todas las redes sociales , líneas telefónicas habilitadas, mensajes de texto , correos etc., hemos tratado de
agotar todos los medios para que nuestros asociados puedan contactarse con nosotros ,además tenemos canales para que hagamos recaudos, en Antioquia tenemos un convenio con Gana en donde ellos pueden ir y hacer sus pagos de créditos y consignaciones, a nivel nacional tenemos un convenio con Baloto. Lo que nosotros queremos es facilitarles la vida a los asociados y que puedan seguir haciendo el pago de sus créditos, sus ahorros, además de seguir permanentemente en contacto con nosotros y nosotros con ellos”. Esta situación nos demuestra que es una necesidad tener muy conectado el asociado con la cooperativa mediante los medios digitales

Una de las grandes iniciativas de Coogranada y Creafam fue Cooingra, un modelo solidario educativo ¿qué es y cuál es su misión?
“COOINGRA nació hace 16 años en Granada Antioquia, fue iniciativa de dos
cooperativas que son COOGRANADA Y CREAFAM su objetivo fue atraer a los
niños para que aprendan ahorrar, ser solidarios y con este proyecto generamos una ludoteca. Inicialmente en Granada tenemos diferentes grupos de niños y finalmente eso se fue extendiendo a nivel nacional y se convirtió en un tema bandera para nosotros y empezamos a desarrollar una matriz de una malla curricular para que ellos aprendan que es el sector solidario, valores, democracia y demás, ellos hacen una asamblea en donde eligen su consejo de administración, su Presidente del Consejo y hacen todo un ejercicio democrático”.
Para finalizar esta conversación le preguntamos a Elsa Yolanda Peña, acerca de la Solidaridad, ¿qué es? ¿Cómo ponerla en práctica? Y como familiarizarnos con este término para hacerlo parte de nuestra vida.
“Queremos generar conciencia en todo el mundo y reflexionar si realmente somos solidarios. Yo soy solidario cuando ayudo, cuando escucho, cuando tiendo la mano al otro, cuando soy responsable pagando mis cuotas. Tenemos que llegar a un nivel en donde ser solidario sea nuestro ADN, el mensaje va más allá de dar un mercado, ser solidario es algo del día a día esa es la idea que nosotros queremos dejar. Cuando esto pase vamos a seguir siendo los mismos o vamos a ser personas diferentes, nos concentramos en el tener y no en el ser. Debemos fortalecer las familias para poder fortalecer el mundo esperamos de alguna manera volver a la normalidad, pero con otra óptica”.
En el sector solidario las personas no son un número, son seres humanos
mientras que en el sector financiero lo importante es tener ganancias.


Lo más importante es generar la conciencia de que cuando todo esto pase la
solidaridad tiene que ser parte de nuestra vida ya que es la mejor alternativa.

Redacción Perspectiva

Perspectiva

Somos el medio aliado y especializado en el sector solidario colombiano. Llevamos más de seis años brindando información de interés general, para enaltecer la economía solidaria.

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