Reviva lo mejor del XV Congreso Internacional de Crédito y Cobranza Colcob

La 16ava edición del Congreso Internacional de Crédito y Cobranza, organizada por Colcob Colombia, virtual, un evento que reunió a los principales entes nacionales e internaciones del sector de economía y finanzas, en donde se abordaron temas especializados de cobranza, innovación y por supuesto el tema de la pandemia y la digitalización fueron ejes centrales.

Jorge Castaño, el Superintendente Financiero inició este evento con su conferencia “Un sistema financiero resiliente y apoyando la recuperación económica” en donde menciono que ante la fuerte contracción ocasionada por el COVID-19 la dinámica reciente de la cartera está apalancando la reactivación económica y expuso que la SFC ha implementado una respuesta en dos etapas para dar un respiro a los deudores y permitirles retomar sus pagos una vez se alivien los efectos del choque:
Primera Fase: contener, entender y atender. Brindar herramientas a las
entidades/deudores para tener un compás de espera sostenible para el
pago de sus deudas y mitigar el impacto de las medidas de aislamiento
preventivo.

Segunda Fase: brindar una solución estructural. Brindar herramientas a las entidades/deudores para redefinir las condiciones de los créditos con el fin de que se continúe con el pago de las obligaciones atendiendo la realidad económica de los deudores.
Para el cierre dejo un cuestionamiento ¿Qué esperar de la recuperación? Una gestión de cobranza que permita minimizar pérdidas y mantener las ganancias en inclusión financiera.

Miembro de la Junta Directiva del Banco de la
República, denomino su intervención con el nombre “El virus que si discrimina”, en donde hablo del impacto sectorial, la informalidad que incrementa la vulnerabilidad de la población ante los choques, el cuidado en donde vemos grandes diferencias importantes de género, los aumentos de la violencia intrafamiliar y por supuesto una brecha en la participación y desempleo.
Impactos a futuro
 El 38.4% de los hogares colombianos tienen una jefe de hogar mujer,
aumentando frente a 2014 (34.7%).
 El 79% de los hogares monoparentales en Colombia están en cabeza de
una mujer.
Y para finalizar una conclusión e invitación contundente “No creo posible que hablemos de economía hoy y no pongamos la lupa en las brechas de género. Es importante que todas las disciplinas nos ocupemos de éste, que es un problema social, no un problema femenino”.

Investigaciones Económicas. “Perspectiva Macroeconómica Política en tiempos de Pandemia”. La Economía global enfrenta un choque sin precedentes, inicialmente de oferta, pero ahora también de demanda, sincronizado y con alta incertidumbre, la recuperación de la actividad
será modesta y tomará tiempo, en la medida en que algunos sectores tendrán reaperturas parciales y escalonadas. Por otro lado y con débil actividad y baja inflación, bancos centrales despliegan estímulos importantes, con tasas de interés en mínimos históricos y amplia liquidez.

Economista Jefe para Colombia BBVA. “Más allá de la reactivación: políticas para la recuperación”. Presenta una selección de sectores estratégicos para promover la recuperación basado en tres pilares:

  1. Relación del sector con otros sectores: industria, construcción, alojamiento, transporte y servicios públicos.
  2. Capacidad del sector de liderar la recuperación: alojamiento, transporte, agroindustria, otra industria, construcción, comercio, servicios profesionales y entretenimiento.
  3. Intensidad de uso del empleo Intensidad de uso de empleo femenino:
    industria, construcción, comercio, transporte y alojamiento.
    Es necesario la creación de nuevas políticas que impulsen todos los sectores económicos, mejorando el gasto y la creación de empleo tales como: políticas digitales para apoyar y capacitar las pymes en plataformas de comercio electrónico.

Consejo Gremial Nacional

Para hacerle frente a esta coyuntura es necesario fijarse un norte con metas
claras pero también para avanzar en temas estructurales es indispensable:

  1. Creación de más puestos de trabajo; retomar una senda de crear al menos 500.000 puestos de trabajo por año.
  2. Crear los incentivos correctos para impulsar la contratación formal, y fijarse que en el próximo quinquenio se reducirá la informalidad al menos a la mitad.
  3. Aumentar la productividad y la empleabilidad mediante un correcto plan de formación para el trabajo.

”Desafíos de la banca en la nueva normalidad”

  1. Administrar el riesgo de crédito, asegurando la solvencia
  2. Adecuar el modelo de negocio a la nueva realidad
  3. Acelerar la transformación digital
  4. Garantizar la sostenibilidad y rentabilidad

Debemos evitar a toda costa una crisis financiera para no convertir una crisis de corto plazo en una de largo alcance.

“Desafíos de la Banca en la nueva normalidad”
Dentro de los grandes desafíos que enmarcaron esta presentación, encontramos los siguientes:

  1. Acompañamiento a los clientes, mejorando su salud financiera y algunos alivios financieros.
  2. Atención multicanal, cambios en la plataforma, procesos y modelos de
    gestión.

“Desafíos de la Banca en la nueva normalidad”

  1. Grandes avances en Inclusión financiera pero gran desigualdad por
    regiones y necesidad de profundizar los productos de crédito
  2. Todos los microempresarios con alta afectación en sus ingresos requerirán apoyo para su reactivación
  3. Digitalización

”Transformación Digital Crédito y Cobranza Nueva Realidad”
Nadie puede estar seguro de cómo será el mundo posterior al coronavirus pero algo queda claro y es que el cambio ha ocurrido en un instante, la clave está en imaginar los posibles resultados y poner en marcha aquellas iniciativas que puedan posicionar a su organización de la manera más ventajosa.
 Ser digital no es opcional
 Innovación en todas las funcionalidades es esencial
 Desarrollo profesional y personal preparará a las personas para cambios
futuros.

” La nueva realidad de la cobranza en Latam”
El mundo ha cambiado abruptamente y las áreas de Cobranzas deberán
convertirse a una velocidad que nunca imaginaron, apalancándose en la
transformación digital. Hay un cambio de paradigma en la industria, donde el foco es el cliente y las competencias emocionales como la empatía y la asertividad, serán las mejores herramientas para maximizar la cobranza.

Las TIC son a la vez una herramienta de trabajo y un sector con mayor
productividad en sí mismo. Vamos a buen ritmo y debemos mantener el
acelerador.
¿Qué viene?
 Despliegue de la subasta permisos de uso del espectro 2019: plazo 5 años
 Despliegue de los 10000 centros digitales
 Transición de usuarios 2G/3G hacia el 4G
 Inicio de trabajo para despliegue de 5G
 Se requiere mayor asignación de permisos de uso del espectro: mayor
inversión para poder conectar con calidad al 100% de los colombianos.

Redacción Perspectiva

Perspectiva

Somos el medio aliado y especializado en el sector solidario colombiano. Llevamos más de seis años brindando información de interés general, para enaltecer la economía solidaria.

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